بكل الود نشكركم على التعامل مع ( ذاكرة )
ويرجى العلم بأن سياستنا للاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط والاحكام التالية
١- يجب تقديم الفاتورة المرفقة مع المنتج المراد استرجاعه او استبداله.
٢- تخضع عمليات الاستبدال او الاسترجاع لحكمنا وتقديرنا المهني المطلق بخصوص حالة البضاعة التي يتم استبدالها او استرجاعها.
٣-يجب ان تكون البضاعة التي يتم استبدالها او استرجاعها في حالتها الأصلية تماماً كما هي في حالة الشراء ، بمعنى غير ملبوسة وغير تالفة وغير مستخدمة شاملة جميع الملصقات المرفقة والتغليف الأصلي وبطاقات الأسعار .
٤- يمكن استرجاع او استبدال البضاعة خلال يوم واحد من تاريخ تسليم البضاعة للعميل وذلك عن طريق ابلاغنا اولاً خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام العميل للبضاعة عبر رقم الواتساب المعلن في الموقع /0550208444/ وبعد انتهاء هذه الفترة لا يمكننا قبول استرجاع او استبدال.
٥- أي بضاعة تم تعديلها أو تغييرها أو إعادة تفصيلها، بناء على طلب العميل بعد الشراء غير مؤهلة للاسترجاع والاستبدال.
٦- نحتفظ بحق الرفض وحق التحديد حسب تقديرنا المطلق أي استبدال او استرجاع لأي بضاعة تم رش عليها عطر أو غسلها أو تنظيفها تنظيف جاف .
٧- غير مسموح باستبدال أو استرجاع منتجات العطور والدخون نهائياً ، لأسباب تتعلق بالصحة العامة .
٨- وفقاً لسياسة المؤسسة يتم الاسترجاع بحسب طريقة الدفع التي اختارها العميل مسبقاً
٩- يمكن أن تستغرق عملية الاسترجاع مابين ٧ أيام إلى ١٤ يوم عمل ويمكن أن تزيد حسب سياسة بنك العميل
١٠- على العميل دفع تكاليف توصيل الاستبدال بالاضافة الى فروقات السعر
١١- يتحمل العميل رسوم الشحن لارجاع الطلب ورسوم الشحن لإرسال الطلب الجديد
